Shop Foreman

Job DescriptionJob DescriptionDescripción General:El Shop Foreman es el responsable directo de la operación diaria del taller de servicio técnico. Supervisa al equipo de Técnicos Automotrices y personal de apoyo, asegurando que todas las reparaciones, mantenimientos preventivos y correctivos se realicen con altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia. Además, coordina con el Departamento de Servicio al Cliente para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de tiempos de entrega.Deberes y Responsabilidades:Asignar las órdenes de trabajo diarias a los Técnicos Automotrices según su nivel de habilidad, carga laboral y especialización.

Monitorear el progreso de las reparaciones para garantizar el cumplimiento de los tiempos estimados. Supervisar el cumplimiento de los procedimientos técnicos del fabricante y las políticas internas de calidad. Validar y firmar reportes técnicos antes de su entrega al cliente o cierre administrativo.

Realizar inspecciones aleatorias y finales de los vehículos o equipos antes de su entrega al cliente. Asegurar que todas las reparaciones cumplan con las normas de calidad, seguridad ocupacional y ambientales vigentes en Puerto Rico (PR OSHA, EPA, etc.). Supervisar al equipo técnico, incluyendo Técnicos Automotrices, Quick Lubes, Practicantes, etc.Apoyar al área de servicio al cliente en la interpretación técnica de diagnósticos, cotizaciones y reclamos.Explicar a los clientes, cuando sea necesario, la naturaleza del trabajo realizado o las recomendaciones futuras.Manejar casos especiales o reclamos técnicos de clientes en coordinación con el Gerente de Servicio.

Registrar el uso de piezas, herramientas, mano de obra y horas técnicas en el sistema de gestión (CDK). Controlar el inventario del taller (herramientas especiales, materiales consumibles, equipos de diagnóstico). Realizar reportes semanales de productividad técnica, eficiencia por técnico, y cumplimiento de tiempos de entrega.

Colaborar en la preparación del presupuesto operativo del taller. Garantizar que el taller opere según los estándares y métricas establecidos por la marca y la empresa. Asegurar la seguridad, limpieza y organización del taller, gestionando adecuadamente el desecho de fluidos, piezas usadas y otros residuos.

Autorizar la certificación de todas las unidades para garantía extendida (CPO). Requisitos:Técnico Automotriz certificado.Mínimo de cinco (5) años de experiencia técnica en talleres automotrices, maquinaria pesada o flota comercial. Mínimo de dos (2) años en una posición de supervisión.Conocimiento con programas de gestión de servicios o concesionarios automotrices (por ejemplo: CDK, Tekion).Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar varias tareas simultáneamente.Debe ser capaz de levantar y transportar cargas de hasta 55 lbs. de manera ocasional.Disponibilidad para viajar fuera de Puerto Rico.Interpretación de diagramas técnicos y manuales del fabricante.Excelentes habilidades organizativas y de gestión de tiempo.Licencia de Conducir vigente de Puerto RicoOrientado a resultados y servicio al cliente.Capacidad de tomar decisiones.

Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo. Puede enviar su resumé a: odalys.melendez@gomezhermanospaulson.com