Personal Cruise Consultant - Spanish Speaker

En MSC Cruceros estamos haciendo crecer nuestro nuevo Hub en Valencia y buscamos perfiles con experiencia en ventas o entornos de back office para el mercado español.

Tu impacto

• Ventas y conversión: Liderar conversaciones de venta consultiva desde el interés inicial hasta la confirmación de la reserva. Gestionarás objeciones, manejarás la urgencia, impulsarás ventas adicionales (upselling) y asumirás responsabilidad de tus objetivos de ingresos individuales (NTR).
• Crecimiento de cartera: Crear y fidelizar una cartera de clientes propia utilizando tanto solicitudes entrantes (inbound) como campañas proactivas salientes (outbound). Gestionarás seguimientos estructurados en nuestro CRM para fomentar la repetición de compra y la lealtad a largo plazo.
• Asesoramiento experto: Dominar los itinerarios, barcos y tarifas de MSC para recomendar con confianza soluciones a medida que equilibren las necesidades del cliente con la experiencia premium de nuestra marca.

Tu perfil:

• Experiencia en ventas: Cuentas con una trayectoria demostrada en ventas consultivas telefónicas. Experiencia con productos de alto valor en turismo, hostelería es un gran plus.
• Espíritu comercial: Posees una mentalidad comercial sólida, con un enfoque natural hacia la conversión, los resultados y el cumplimiento de objetivos.
• Creador de relaciones: Tienes confianza para gestionar las relaciones con los clientes, guiar la toma de decisiones y rebatir objeciones, manteniendo siempre una experiencia de cliente excepcional.

Requisitos esenciales:

• Idiomas: Español Nativo. ¡Los idiomas adicionales son una gran ventaja!
• Ubicación: Residencia en Valencia, España.
• Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo tardes y fines de semana, para dar soporte a nuestras operaciones de oficina.