Especialista en Cobros

Descripción del puesto

En OneMain, los Especialistas en Cobranza están comprometidos a trabajar con nuestros clientes de manera colaborativa. Proporcionan soluciones consultivas para el reembolso de préstamos, mejorando la situación financiera del cliente. Nuestro entorno de trabajo dinámico se centra en nuestros clientes con relaciones existentes con OneMain.

Este rol puede abarcar el servicio y la cobranza de préstamos personales o tarjetas de crédito. Los Especialistas en Cobranza se centran en una comunicación efectiva con el cliente y en ayudar a los clientes a través de canales digitales, incluyendo chat web, mensajes de texto y comunicaciones telefónicas.

Responsabilidades

En el rol: Asistir a los clientes con todas sus necesidades de servicio financiero a través de contactos tanto entrantes como salientes. Escuchar sus situaciones específicas, ayudar a determinar cómo los clientes pueden utilizar mejor los productos y servicios de la empresa. Trabajar de manera cooperativa e independiente en un entorno orientado a objetivos para cumplir con los objetivos personales y del equipo, equilibrando las demandas de múltiples tareas y actividades a lo largo del día.

Negociar con los clientes para resolver asuntos de cuentas, siguiendo todas las leyes, políticas y procedimientos aplicables, incluyendo el cumplimiento de la FDCPA (Ley de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas) y las regulaciones estatales. Mantener y anotar toda la información y documentación apropiada sobre el estado del cliente y la cuenta. Colaborar tanto en persona como virtualmente, utilizando la tecnología disponible para conectarse con otros equipos internos.

Ubicación

OneMain Financial está buscando un Especialista en Cobranza para unirse a su equipo en Fort Mill, SC, EE. UU.

Beneficios

La empresa ofrece un paquete integral de beneficios para empleados a tiempo completo y a tiempo parcial, que incluye opciones de salud y bienestar, un plan de jubilación 401(k) con aportaciones de la empresa, plan de compra de acciones, reembolso de matrícula, tiempo libre pagado, días festivos pagados y tiempo de voluntariado pagado.